Soporte

Instrucciones de instalación

1. Presiona el botón "Descargar instalador" y guarda el archivo (por ejemplo, en Descargas). Si el navegador pregunta, elige "Conservar" / "Mantener".
2. Haz doble clic en install_print_agent.bat y espera unos minutos: la primera vez el instalador descarga automáticamente todo lo que necesita (incluido el archivo del agente, si falta). Al terminar verás el mensaje "Agente verificado y funcionando" → "Instalación completa". Si algo falla, haz clic derecho sobre el archivo → Ejecutar como administrador.
3. ¡Listo! El agente queda funcionando y arrancará solo cada vez que enciendas la PC. En la app ve a Configuración del negocio → Dispositivos → Impresora térmica, elige "Impresora de Windows (agente en PC/caja)" → Buscar impresoras, selecciona tu impresora y presiona "Imprimir ticket de prueba".

🍽️ Imprimir comandas de cocina desde varios celulares (Restaurantes)

Con esta configuración, tus meseros podrán tomar pedidos desde sus celulares (app Android) y enviar las comandas directamente a la impresora conectada a la computadora de caja.

1. Paso 1: Conecta todo al mismo internet
   Asegúrate de que la computadora de caja y todos los celulares de los meseros estén conectados al mismo Wi-Fi del restaurante.
   Importante: No uses la red Wi-Fi de "Clientes / Invitados" ni los datos móviles del celular, ya que eso impide que el celular se comunique con la computadora.
2. Paso 2: Instala el programa en la computadora de caja (solo se hace una vez)
   1. En la computadora donde está conectada la impresora, presiona el botón "Descargar instalador" de arriba.
   2. Abre la carpeta donde se guardó el archivo (normalmente es la carpeta Descargas).
   3. Haz clic arriba en la barra de direcciones de esa carpeta, escribe la palabra cmd y presiona la tecla Enter (se abrirá una ventana negra).
   4. En esa ventana negra, escribe exactamente esto y presiona Enter:
      install_print_agent.bat --lan
   5. Espera unos segundos hasta que aparezca el mensaje "Instalación completa - modo LAN".
   6. ¡No cierres la ventana todavía! Tómale una foto o anota los dos datos que aparecen al final:
      • La dirección de la PC: se ve parecido a http://192.168.1.50:9100.
      • El código de seguridad (Token): es un texto largo de letras y números.
   Nota: Si también usas el sistema POS dentro de esa misma computadora de caja, pega ese mismo código Token en la configuración de impresora de la PC.
3. Paso 3: Conecta cada celular a la impresora
   En el celular o tablet de cada mesero, abre la aplicación y sigue estos pasos:
   1. Entra a Configuración del negocio → Dispositivos → Impresora térmica.
   2. Selecciona la opción "Impresora de Windows (agente en PC/caja)".
   3. Escribe la dirección de la PC (ejemplo: http://192.168.1.50:9100) y pega el código (Token) que obtuviste en el paso anterior.
   4. Toca el botón "Buscar impresoras", selecciona el nombre de tu impresora en la lista y presiona "Imprimir ticket de prueba" para confirmar que salga el papel.
4. Paso 4: ¿Cómo imprimir las comandas en el día a día?
   Para enviar un pedido a la cocina desde el celular, solo entra a Mesas → Ver pedido → Imprimir comanda.

💡 3 consejos para que nunca falle

1. Mantén la PC encendida: La computadora de caja debe estar encendida y con la sesión iniciada durante el horario de trabajo para que las comandas salgan.
2. Si se va la luz o reinicias el módem: A veces el router de internet le cambia el número a la computadora al apagarse. Si algún día deja de imprimir, pídele a tu técnico o proveedor de internet que deje "fija la IP de la computadora de caja".
3. Si necesitas reinstalar en el futuro: Si quieres volver a instalar el programa sin cambiar el código en todos los celulares, escribe en la ventana negra: install_print_agent.bat --lan TU_CODIGO_ANTERIOR.